כאשר יאושרו התקנות, יזכו הצרכנים באופן תקדימי לבטל עסקאות כמפורט בתקנות וזאת בנוסף לזכות הביטול הקיימת כאמור באותן עסקאות מיוחדות.

 

 

ביום רביעי (2/4/08) השבוע אמורה לדון ועדת הכלכלה בכנסת בתקנות זכות ביטול והחזר כספי לצרכן שהגיש לאחרונה משרד התמ"ת לועדת הכלכלה.

 

עו"ד חנה טירי ראש תחום כלי אכיפה בלשכה המשפטית מסבירה כי מטרת התקנות היא לקבוע סוגי טובין ושירותים עליהם תחול זכות הביטול והחזר כספי לצרכן. המצב החוקי היום הוא שמתן זכות ביטול והחזר כספי נתון לשיקול דעתו של העוסק  - העוסק אמנם מחויב לקבוע מדיניות החזרת מוצרים אך הוא אינו חייב לנקוט במדיניות של ביטול עסקה והחזר כספי. ישנם עוסקים המאפשרים ביטול עסקה בתנאים מסוימים אולם אלו לרוב אינם משיבים לצרכן את כספו אלא מעניקים לו זיכוי.

 

עוד מוסיפה עו"ד חנה טירי כי התקנות המונחות בוועדת הכלכלה קובעות בראש ובראשונה זכות חוקית לצרכן לבטל עסקה ולקבל חזרה את כספו, זכות זו כאמור אינה קיימת כיום בחוק הגנת הצרכן, פרט כשמדובר בעסקאות מיוחדות כגון, רוכלות, רכישת יחידת נופש ומכר מרחוק. לפיכך כאשר יאושרו התקנות, יזכו הצרכנים באופן תקדימי לבטל עסקאות כמפורט בתקנות וזאת בנוסף לזכות הביטול הקיימת כאמור באותן עסקאות מיוחדות.

 

התקנות הללו מהוות מהפכה של ממש בעולם הצרכנות ולידתם לוותה בחבלי לידה רבים שלצערנו טרם הסתיימו. על מנת לאזן בין אינטרס הצרכן לבטל עסקה לבין אינטרס העוסק שלא להיפגע כלכלית משימוש לרעה בזכות זו, נקבע בתקנות שכאשר צרכן יבטל עסקה, העוסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בגובה של 100 ₪ או 5% לפי הנמוך. יוער כי גם בהסדר הקיים כיום לעסקת מכר מרחוק ורכישה של יחידת נופש רשאי העוסק לגבות מצרכן שביטל עסקה שלא מן הטעם של פגם או אי התאמה, דמי ביטול כאמור. דמי הביטול כאמור אמורים להוות אמצעי המקטין את הפגיעה בעוסק אשר יהיה צפוי לעמוד בחובת החזר כספי לצרכנים שיבקשו להחזיר מוצרים שקנו ומאידך דמי הביטול אמורים לצמצם את השימוש לרעה בזכות זו על ידי צרכנים.