במסגרת זו תינתן לצרכן האפשרות לבטל כל עיסקה תוך פרק זמן קצוב שיקבע, והעוסק יהיה חייב להחזיר לצרכן את מלוא התמורה ששילם עבור העיסקה
בישיבה שקיים אתמול סגן רוה"מ ושר התמ"ת אלי ישי עם הגורמים המקצועיים במשרדו בשאלה של מתן זכות ביטול כללית בעסקאות צרכניות וחובת החזרת כסף לצרכן בעקבות הביטול - החליט שר התמ"ת כי יש לקבוע מדיניות של זכות ביטול כללית על כל עיסקה בין עוסק לצרכן, בין אם מדובר במכירת נכס או במכירת שרות גם אם הוא לתקופה קצובה. זכות הביטול לא תחול במוצרי מזון, תרופות,הלבשה תחתונה ומוצרים הניתנים להקלטה ושיעתוק.
על פי הדין הקיים אין כיום זכות ביטול כללית לצרכן אלא בעסקאות ספציפיות, כאמור בחוק הגנת הצרכן שהן: עסקת מכר מרחוק, עסקה ברוכלות ועסקה בדירות נופש.
כמו כן, על פי הדין הקיים היום יש לעוסק שיקול דעת מוחלט לקבוע במקום עיסקו מהי מדיניות החזרת המוצר בבית עסקו, אם בכלל.
יצויין כי מספר העסקים הקובע מדיניות של חזרת כסף עקב ביטול עיסקה הינו מועט ביותר וקיים במספר רשתות וחנויות מועט. כמו כן, ישנם עסקים אשר אינם מאפשרים כלל ביטול עסקה, אף לא תמורת זיכוי.
סגן רוה"מ ושר התמ"ת אלי ישי סבור כי אחת מהזכויות החשובות לצרכן הינה זכות ביטול של עיסקה אף ללא עילה בדין. כמו כן, סבור השר כי בהינתן זכות הביטול אין להסתפק במתן זיכוי אלא על העוסק להשיב לצרכן את כספו.
השר אלי ישי החליט טרם קביעת תקנות בנושא לקיים דיון הן עם ארגוני הצרכנים והן עם ארגוני העוסקים למיניהם, על מנת לשמוע את עמדתם בנושא.
עמדת השר בנושא תשלח בימים הקרובים לכל הגופים במשק הנוגעים בדבר טרם קיום הישיבה.