10 פברואר 2010
2010-0045-544
הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת , עו"ד יצחק קמחי פנה למנכ"ל חברת "ביג בן טורס", בעניין פרסום מטעה של תקנון החברה באתר האינטרנט
בתקנון אין פרטים, בין היתר לגבי ביטול עסקה,המועדים בהם ניתן לבטל ודרכי הביטול
הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת , עו"ד יצחק קמחי פנה למנכ"ל חברת ביג בן טורס, בעניין תקנון החברה המתפרסם באתר האינטרנט, אשר לכאורה מפר את הוראות חוק הגנת הצרכן.
עו"ד קמחי מציין כי עפ"י הוראות סעיף 14 ג' בחוק הגנת הצרכן יש חובה לגילוי בעניין ביטול עסקאות שנעשו במכר מרחוק, בין היתר קיימת חובה לגלות פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, ציון המועדים בהם ניתן לבטלו ודרכי הביטול – פרטים אלה אינם מופיעים באתר ובנוסף באתר עבירות על הוראות החוק הנוגעות להצגת המחיר הכולל של נכס או השרות ובין היתר דרישה לתשלום דמי טיפול נוספים.
לפיכך דרש הממונה על הגנת הצרכן מחברת ביג בן טורס לתקן לאלתר את הפרסום באתר:
v לפרסם את המחיר הכולל של חבילות נופש או טיסה.
v לכלול כל תוספת למחיר הכרטיס שאין הצרכן יכול להמנע מתשלומה במחיר הכולל.
v לתקן את אתר האינטרנט וכל פרסום באופן שיעמדו בהוראות בחוק הגנת הצרכן.
חברת ביג בן טורס הודיעה כי קיבלה את ההודעה, העניין נבדק ותוך מספר ימים תעדכן כנדרש.
להממונה על הגנת הצרכן